Questions fréquemment posées

Location de voiture

Nos bureaux sont ouverts entre 8 heures du matin et 22 heures du soir. Les heures supplémentaires effectuées entre 22h00 et 8h00 sont facturées 14 euros supplémentaires. Lors de votre réservation et si vous avez choisi des prestations en heures supplémentaires, vous êtes informé du surcoût éventuel.

Non. Si vous nous informez à temps du retard, la réservation sera transférée à la nouvelle heure d'arrivée. Si en raison du retard, l'enlèvement est effectué en dehors des heures de bureau (entre 22h00 et 8h00), un supplément de 14 euros vous sera facturé dans le prix final.

Malheureusement non, Interdit par la loi. Cependant, si un autre membre de votre entreprise possède un permis de conduire et souhaite conduire, une location peut être effectuée.

La restitution de la voiture louée peut s'effectuer dans un autre endroit. Cependant, si cet emplacement ne se trouve pas dans les zones couvertes par ABC Rentals, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Si votre hôtel est situé dans une zone desservie par ABC Rentals, nous récupérerons la voiture à votre hôtel et vous pourrez la restituer sur place en remettant les clés à la réception à la fin de la location. Si votre hôtel se trouve dans une zone non ABC Rentals, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Tous les véhicules doivent être restitués avec la même quantité de carburant. Si la voiture est restituée avec plus de carburant, il n'y aura aucun remboursement. Si la voiture est restituée avec moins de carburant, le carburant vous sera facturé à hauteur du montant que vous avez reçu et en plus, il vous sera facturé le temps dont l'employé aura besoin pour se rendre à la station-service et revenir.

Le transport et l'utilisation du véhicule en dehors de l'île de Crète sont interdits. De plus, il n'y a pas de location pour les itinéraires internationaux.

Vous pouvez payer en espèces ou par carte

Comme pour toutes les sociétés de location, seule la catégorie de la voiture est confirmée et non un modèle spécifique.

Si vous souhaitez prolonger votre réservation, vous devez en informer ABC Rentals 24 heures avant la fin de la location. Les numéros de contact de la station seront fournis le jour de la location.

Accidents - Dommages

En cas d'accident ou de dommage, vous devez en informer ABC Rentals immédiatement. Expliquez le cas à notre représentant de manière aussi détaillée que possible. ABC Rentals enverra de l'aide dès que possible. Il doit rester dans votre véhicule jusqu'à l'arrivée des secours. Si la voiture ne peut être réparée sur place, le véhicule sera remplacé.

Si vous perdez votre clé de voiture, vous devrez en informer ABC Rentals pour obtenir une nouvelle clé. La perte de la clé n'est pas couverte par l'assurance et vous supportez les frais de remplacement.

Réservation

Vous pouvez remplir le formulaire sur la page d'accueil, la date, l'heure et le lieu de réception et il vous montrera les voitures disponibles de la moins chère à la plus chère.

Les jours de location sont calculés sur une base de 24 heures. Le retour de la voiture ne peut pas dépasser 2 heures à compter de l'heure respective de réception. Par exemple, si la réception est effectuée le 10/5 à 10h00 et la restitution s'effectue le 12/5 jusqu'à 12h00, le loyer est de 2 jours. Si le retour s'effectue le 12/5 à 18h00 la location est
pour 3 jours.

Tous les conducteurs doivent être âgés de 21 ans et détenir un permis de conduire depuis au moins 12 mois pour louer une voiture chez ABC Rentals.

Les 2 premiers guides sont gratuits. Le 3ème conducteur a un supplément de 1,5 euros/jour.

Conformément à la législation grecque et internationale relative à la circulation en toute sécurité des mineurs, les enfants jusqu'à 12 ans ont besoin d'un siège enfant approprié. Nous fournissons des sièges bébé gratuitement et des sièges enfants sont disponibles pour 2 euros par jour.

Les prix incluent l’assurance risquée CDW. Le montant du risque dépend de la catégorie de la voiture. Une carte de crédit est requise comme garantie. Le risque complet (FDW) avec risque zéro est également disponible là où
une carte de crédit comme garantie n’est pas requise. Le CDW et le FDW ne couvrent pas les dommages aux pneus, aux vitres et aux rétroviseurs, ni au dessous de la voiture.

Non, aucun acompte n'est demandé, sauf cas particulier et sur notification du Service Réservations compétent. Le paiement s'effectue le jour de la réception du véhicule.

Il n'y a aucun frais en cas d'annulation de la réservation. Vous devez cependant nous en informer au moins 2 jours avant le début de la location.

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